آموزش فروش محصول و فروشندگی موفق

فروش چیست؟

فروش یک سری از فعالیت‌ها و تلاش هایی است. فروشنده کالا و محصولات انجام می دهد. تا خریدار بتواند کالای مورد نظر را  انتخاب و خریداری کند.

در حقیقت این فعالیت و عملیات به سه بخش تقسیم می شود.

• فعالیت ، تلاش و عملیاتی که فروشنده قبل از فروختن کالا انجام می‌دهد. تا خریدار را متقاعد به خرید سازد.
• فعالیت هایی که در حین فروختن کالا و مسئول انجام می دهد.
• عملیات و کارهایی که بعد از فروختن کالا انجام می‌شود.

 عملیات فروش در چه فضاهایی انجام می گیرد؟

در فضاهای مختلفی از جمله به صورت سنتی و یا فروش اینترنتی از طریق شبکه‌های اجتماعی. پیام رسان ها ، فضای مجازی و تمامی راههای ارتباطی که بتوان از طریق آن توجه مشتری و خریدار را جلب کرد.می تواند انجام بگیرد.

برای مثال: اینکه یک فروشنده می‌تواند با تولید محتوا و مقاله در سایت های معتبر. اقدام به تبلیغ برای جنس مورد نظر خود کند.

به این طریق از شهرها و حتی کشورهای مختلف جهان برای محصولات خود، خریدار و مشتریانی جذب کند.

عملیات فروش

اعضای تیم فروش

برای عملیات فروش معمولاً یک تیم مشغول به کار هستند.

هر کدام عناوین شغلی خاص خود را دارند. در اینجا به معرفی اعضای این تیم می‌پردازیم .

• مدیر

کسی است که رهبری تیم را به عهده دارد.

معمولاً توانایی ارائه ایده و راهکارهای مناسب به برای مبادله محصول و ارائه خدمات را دارا است. به عملکرد تیم، به طور کامل، زیر نظارت وی انجام می گیرد.

یک مدیر تمام تلاش خود را می‌کند که گروه را به صورت برنامه‌ریزی شده و هماهنگ به سوی یک هدف نهایی تقویت کند.

• مهندس فروش

کسی است که وظیفه پشتیبانی فنی محصول را برعهده دارد. معمولاً این فرد، باید بتواند اطلاعات کافی در مورد محصولات داشته باشد.

در زمان ارائه خدمات به مشتری، این آگاهی را داشته باشد.

بتواند به صورت کامل، محصول را برای خریدار توضیح دهد. این فرد باید فن‌بیان مناسبی برای ارائه خدمات داشته باشد.

• کارشناس

برای یک تیم  معمولاً کارشناسان زیادی مشغول به کار هستند.

از جمله آنها می‌توان به کارشناس فروش، کارشناس بازاریابی، کارشناس خدمات پس از فروش و … اشاره کرد.

هر کدام مسئولیت‌های خاصی را به عهده دارند.

کارهای مختص خود را در این باره انجام می‌دهند. به عنوان مثال اینکه کارشناس بازاریابی، مسئولیت جذب مشتری را به عهده دارد.

باید بتواند که با توجه به اینکه نیاز مشتری را درک کند.

با ارائه نظریات مناسب، تغییراتی در محصول به وجود بیاورد که فروش آن را آسان‌تر کند. بازار خرید بهتری داشته باشد.

• ویزیتور

به کسی گفته می‌شود که به نوعی در نوک پیکان تیم فروش قرار دارد.

بیشتر به عنوان بازاریاب شناخته می‌شود. این فرد باید اطلاعات کافی در مورد محصول داشته باشد . بتواند هماهنگ با برند مورد نظر، عمل کند.

فروش محصول به خوبی انجام بگیرد. محصول بتواند به صورت مناسب در ذهن خریدار جای بگیرد.