ارسال تیکت

قانون مهم :

با توجه به ماهیت متفاوت تیکت های حوزه وب ، مسئولیت داشتن بک آپ کامل از سایت برعهده کاربران گرامی می باشد. هدف ما کمک به شماست اما بدیهی است طبق قوانین هیچ گونه مسئولیتی در ازای تغییرات احتمالی در وبسایت کاربران بر عهده تیم رایان گستر نمی باشد. برای گرفتن بک آپ هربار می بایست به هاست خود تیکت ارسال نمایید.

1- ارسال تیکت تنها برای خریداران محصول میسر می باشد که به دلیل افزایش کیفیت پشتیبانی است.

2- جهت پیگیری یک موضوع خاص همه پاسخ های شما و کارشناس در یک تیکت پیگیری می شود. زمانی که قصد دارید پاسخی برای کارشناس ارسال نمایید باید در همان تیکت پاسخ ارسال نمایید.

3- زمان پاسخ دهی به تیکت ها حداکثر 3 ساعت می باشد. توجه داشت باشید که روز های تعطیل رسمی پشتیبانی نیز تعطیل می باشد.

4- پس از پایان تیکت در صورت ارسال دسترسی باید آنها را تغییر دهید ، مسئولیت هرگونه مشکلی برعهده پشتیبانی رایان گستر نمی باشد.

5- ویدئو های آموزشی رایگان شامل پشتیبانی نمی باشند و پشتیبانی فقط برای محصولات خریداری شده است.

6- بسیار اهمیت دارد که در استفاده از سیستم پشتیبانی تنها از حروف و زبان فارسی استفاده شود. استفاده از حروف انگلیسی برای زبان فارسی ( فینگلیش ) مطلوب نمی باشد .

7- از بکار بردن تعداد غیر معمول علامت سوال (؟؟؟؟؟) و یا علامت تعجب (!!!!) خودداری نمایید چرا که متن شما از حالت رسمی خارج شده و تاثیر منفی روی خواننده می گذارد.

8- دقت نمایید که ارسال تیکت همانند یک نامه رسمی می باشد بنابراین از ادبیات رسمی استفاده بفرمایید.

برای ارسال تیکت لطفا وارد شود

0